Neman

ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТЕ
Компания ООО «НЕМАН Бас РУС» – официальный дилер филиала «Автосборочного завода «Неман» ОАО «Минский завод колёсных тягачей» в России.
ООО «НЕМАН Бас РУС» выступая дистрибьютором филиала завода, осуществляет ряд услуг, таких как:

• продажа автобусов «Неман» (в том числе и по индивидуальному заказу);
• лизинг и автокредитование техники (мы сотрудничаем с надежными финансовыми компаниями);
• гарантийное и послегарантийное техническое обслуживание;
• сервис;
• продажа автозапчастей.

ПРОБЛЕМЫ БИЗНЕСА

• Отсутствие системы учета звонков - все сотрудники общаются с клиентами через личные мобильные.
• Как следствие, невозможно прослушивание записей разговоров с клиентами, контроль коммуникаций и загрузки менеджеров.

ЦЕЛИ ВНЕДРЕНИЯ

• Подключить IP-телефонию интегрированную с Битрикс24, которая позволит принимать и совершать звонки на сотовых телефонах
• Сохранить все функции АТС - фиксация звонков в истории CRM, записи звонков, возможность построения отчетов.

ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

• Облачный Битрикс24
• Встроенная телефония Voximplant
• Софтфоны для Android

РЕШЕНИЕ ОТ ГЕНКЛАУД

• Арендованы и настроены номер встроенной телефонии Битрикс24 (Voximplant).
• Настроено создание лидов и очередь распределения входящих звонков на менеджеров.
• Приём звонков осуществляется через встроенные софтфоны на Android с использованием SIP-аккаунтов voximplant.

РЕЗУЛЬТАТ ВНЕДРЕНИЯ

• Входящие и исходящие вызовы фиксируются в CRM, лиды обрабатываются, записи доступны для прослушивания
• Сохранена возможность работы менеджеров через личные мобильные телефоны.

Внедряя Битрикс24, мы помогаем бизнесу достичь целей:

1. Все клиенты обрабатываются.
Каждое обращение учтено. Менеджеры ничего не забывают, никого не теряют.

2. Прозрачные результаты работы.
Виден статус по любому клиенту, известна загрузка и эффективность каждого менеджера. Отчеты по ключевым показателям показывают, как повысить продажи.

3. Ускорение работы.
Автоматизирован документооборот, передача клиента между ответственными чётко и без задержек.

4. Налажена коммуникация команды.
Сотрудники могут быстро и эффективно взаимодействовать друг с другом из любой точки мира.

В период карантина наши клиенты пострадали меньше своих конкурентов. Они были готовы к эффективной работе дистанционно.
Будем рады помочь и вам сохранить и приумножить ваш бизнес. Обращайтесь!

С уважением, команда ГенКлауд.