Согласие на обработку персональных данных
Настоящим я, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, даю согласие Обществу с ограниченной ответственностью «ГенКлауд» (ОГРН 1157746740722, ИНН 7714351166, юридический адрес: 129343, г. Москва, Вн.Тер.Г. Муниципальный округ Свиблово, проезд Серебрякова, д. 6, этаж/помещ. 2/23; далее — Оператор) на обработку моих персональных данных на условиях, изложенных ниже.
1. Перечень персональных данных, на обработку которых даётся согласие. Фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; наименование организации и должность; содержание моего обращения и переписки с Оператором; аудиозапись телефонного разговора, если обращение поступило по телефону, а также её текстовая расшифровка и краткое содержание; изображение и голос, если велась запись видеовстречи с моим участием; сетевые идентификаторы: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, идентификаторы файлов cookie.
Конкретный состав данных определяется тем, что я фактически сообщаю Оператору. Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные настоящим согласием не охватываются и Оператором не обрабатываются.
2. Цели обработки. Обработка и рассмотрение моего обращения, подготовка и направление ответа на него; консультирование по продуктам и услугам Оператора; проведение переговоров, консультаций и демонстраций, в том числе посредством видеоконференцсвязи; подготовка коммерческого предложения, заключение и исполнение договора; оказание услуг Оператора по моему запросу или запросу представляемой мной организации и предоставление лицензий на программное обеспечение: консультирование и ответы на мои вопросы, помощь в выборе решения, обследование и анализ информационных систем и процессов, подготовка рекомендаций, заключений и технических заданий, выполнение заявок на настройку и доработку информационных систем, обучение, подготовка и передача отчётов и иных результатов работ, техническая поддержка и сопровождение; подтверждение достигнутых договорённостей и внесение сведений о них в информационную систему Оператора; направление уведомлений, касающихся оказываемых услуг; контроль качества обслуживания и обучение работников Оператора.
Направление рекламных сообщений настоящим согласием не охватывается и осуществляется только на основании отдельного согласия.
3. Перечень действий с персональными данными и способы обработки. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, указанным в пункте 4, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования, а также смешанным способом. Записи разговоров и видеовстреч могут обрабатываться автоматически средствами искусственного интеллекта: преобразовываться в текст, кратко пересказываться и использоваться для заполнения карточки клиента и оценки качества работы работников Оператора. Решения, порождающие юридические последствия в отношении меня, исключительно на основании автоматизированной обработки не принимаются.
4. Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Оператора. Оператор вправе поручить обработку моих персональных данных лицам, перечень которых опубликован в Политике обработки персональных данных Оператора по адресу https://gencloud.ru/privacy/, на условиях соблюдения ими требований Федерального закона № 152-ФЗ, конфиденциальности и безопасности персональных данных. Актуальный перечень таких лиц с указанием наименований и адресов доступен по указанному адресу и предоставляется по запросу.
5. Каналы, на которые распространяется согласие. Согласие распространяется на персональные данные, переданные мной Оператору по любому каналу связи: через сайт gencloud.ru и его поддомены и размещённые на них формы, через чат на сайте, мессенджеры, по телефону, посредством видеоконференцсвязи, электронной почте, через систему обращений Битрикс24.Network, через системы электронного документооборота, а также при личном обращении.
6. Срок действия согласия и способ его отзыва. Согласие действует пять лет с даты моего последнего взаимодействия с Оператором либо до момента его отзыва мной, в зависимости от того, что наступит раньше. Записи телефонных разговоров и видеовстреч, а также их расшифровки хранятся три года с даты разговора или встречи и по истечении этого срока уничтожаются.
Я вправе отозвать согласие в любой момент, направив уведомление на адрес электронной почты info@gencloud.ru либо почтовым отправлением по адресу: 129343, Москва, проезд Серебрякова, д. 6, оф. 23. Оператор прекращает обработку и уничтожает мои персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты получения отзыва.
В случае отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку без моего согласия при наличии оснований, предусмотренных частями 2 статьи 10, частью 2 статьи 11 и пунктами 2–11 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также в объёме и в течение сроков, предусмотренных законодательством о бухгалтерском учёте, налогами и сборами и об архивном деле.
7. Подтверждения. Я подтверждаю, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных Оператора и с правами субъекта персональных данных, предусмотренными главой 3 Федерального закона № 152-ФЗ, что данные, которые я сообщаю, являются достоверными и относятся ко мне, и что при передаче персональных данных иных лиц я располагаю их согласием на такую передачу.
Я уведомлён о том, что телефонные разговоры записываются, а видеовстречи могут записываться с уведомлением участников, и что я вправе отказаться от продолжения разговора или от записи встречи.
Согласие считается предоставленным с момента совершения мной действия, обозначенного как принятие настоящего согласия: отметки соответствующего поля в форме и отправки формы, нажатия кнопки принятия в чате либо направления ответного сообщения о согласии.
Редакция 1 от 26.08.2026 г.
